那天,客户突然消失了
说真的,这种感觉就像在等朋友却被放鸽子了。有一次,我跟一个客户聊得很开心,结果他突然就不回复了。我心里想着,肯定是价格不合适,或者是对产品有什么疑虑。
一封邮件,重燃希望
我决定给他发一封邮件,简单又真诚。我写道:“嘿,之前聊得很愉快,不知道你是否对我们的产品还有疑虑?如果需要,我可以详细解答。”没想到,几小时后,他回复了我,表示其实只是忙,没有时间。
提供更多价值,吸引客户
有时候客户弃单不是因为不喜欢,而是因为缺乏信任。我会在邮件里附上一些客户的使用反馈,甚至是我的一些小故事,像是“有位客户使用我们产品后,销量提升了30%”。这样的分享,总能让客户更有信心。
优惠策略,适时出击
当然,优惠也是个不错的策略。我记得有一次,给一个客户发了个限时折扣,他马上就下单了。你可能也遇到过这样的情况,客户可能只是在等一个合适的时机。
跟进,保持联系
挽回弃单,跟进很重要。我会定期给客户发一些关于行业动态的邮件,或者是一些小技巧,比如如何提升他们的外贸站流量来源。这样不仅能保持联系,也能让他们觉得我在用心。
最终的结果,令人欣慰
最后,我成功挽回了几个弃单,看到客户开心的样子,真的是让我觉得所有的努力都是值得的。这些小技巧你可以试试,希望能帮到你!